ACORD
Folosirea (vizitarea si utilizarea) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie si a paginilor Utilizare/Confidentialitate, Rezervari/Plati/Livrari, Asistenta/Contact/Program Lucru.
Paginile mentionate explica in detaliu modul de functionare si relationare al companiei noastre S.C. Termofrig Technology S.R.L. in raport cu alti agenti comerciali indiferent de natura relatiilor comerciale.
PROPRIETATE
www.ttking.ro este proprietatea S.C. Termofrig Technology S.R.L.
FUNCTIONARE
www.ttking.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.ttking.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania S.C. Termofrig Technology S.R.L. si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
CONTINUT
Intregul continut al acestui site www.ttking.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB,scripturi, programe si alte date – este proprietatea S.C. Termofrig Technology S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei S.C. Termofrig Technology S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
RECOMANDARI
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.) S.C. Termofrig Technology S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania S.C. Termofrig Technology S.R.L. pune la dispozitia cumparatorilor 4 metode de solicitare inainte de achizitie si isi indruma cumparatorii sa solicite orice document care atesta calitatea sau functionarea produselor (testele efectuate de fabrica, certificate de conformitate, orice document care are caracter informational despre produs). Orice alta sesizare ulterioara achitarii partiale sau integrale a documentelor de plata nu vor fi luate in considerare.
CONDITII DE GARANTIE
– Garantia se solutioneaza la sediul S.C. Termofrig Technology S.R.L.. prezentat in pagina de contact de catre S.C. Termofrig Technology S.R.L., sau direct la furnizori produselor prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea cumparatorului., iar expedierea se va face prin intermediul unui curier rapid.
– Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), impreuna cu accesoriile aferente, copiile conform factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. De asemenea S.C. Termofrig Technology S.R.L. poate refuza primirea oricarui pachet de care nu a fost instiintat minim in aceeasi zi si maxim 3 zile in urma. Instiintarea se face in scris pe email specificand natura defectului.
– Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale.
– In cazul in care produsele sunt insotite de un certificat de garantie emis de producatorul acestora, se aplica procedurile si conditiile mentionate in acesta.
– Departamentul tehnic S.C. Termofrig Technology S.R.L. poate fi contactat in scris sau telefonic la adresele si numerele de telefon prezentate in sectiunea de contact pagina Indentificare
Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala.
Costurile de transport aferente ale unui produs in garantie este suportat integral de catre cumparator (TUR/RETUR)
– In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata, solicitantul va achita taxele eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).
– Operatiunile de service efectuate in perioada de garantie vor fi mentionate pe documente separate. Aceste documente devin partea integranta din Certificatul de Garantie. Perioada de garantie se prelungeste cu intervalul in care produsele s-au aflat in service.
INSTIINTARE
Daca constatati ca un produs achizitionat direct de la S.C. Termofrig Technology S.R.L. care se afla in perioada de garantie acordata nu functioneaza corespunzator, va rugam inainte de expedierea acestuia catre unitatea service sa ne anuntati de natura defectului constatat folosind formularul de mai jos sau prin email contact@ttking.ro precizand urmatoarele: Cumparator, Serie/Numar Factura, Persoana de Contact, Adresa Email, Telefon, Cod Produs/Denumire Produs/Link Produs, Natura defectului/Circumstante momentului sesizarii defectului
INDRUMARI
Operatori nostri vor prelua solicitarea dvs privind natura defectului constatat incercand sa determine daca produsul trebuie expediat catre unitate service sau din setarile aferente produsului acesta poate fi ajustat pentru o functionare corespunzatoare
POLITICA DE RETURNARI
Produsele achizitionate pot fi returnate decat in urmatoarele cazuri:
– Produsul s-a primit defect.
– Produsul nu este cel solicitat online.
– Prezinta vicii de fabricatie iar in acest caz va fi inlocuit cu unul identic.
Nota: In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. Termofrig Technology S.R.L. si prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
DREPT DE RETUR
Potrivit legislatiei in vigoare Persoanele Juridice nu beneficieaza de drept de retur.
RECOMANDARI
Recomandam cumparatorilor inainte de achizitionarea unei cantitati semnificative dintr-o gama de produse sa solicite orice document care atesta calitatea sau functionarea produselor (testele efectuate de fabrica, certificate de conformitate, orice document care are caracter informational despre produs). Orice alta sesizare ulterioara achitarii partiale sau integrale a documentelor de plata nu vor fi luate in considerare.
RESTITUIRI PLATI
Restituirea platilor pentru facturile proforme sau facturilor de avans neachitate in termen de plata inscriptionat se va face intr-un interval de maxim 90 zile, la solicitarea clientului, valabil doar in cazul in care termenele de livrare ale produselor solicitate nu se incadreaza conform intelegere.
COMISIOANE
Comisioanele bancare pentru transferul si primirea contravalorii inscriptionate pe factura proforma sau de avans vor fi retinute. (pentru sumele mai mari de 5000 RON)
PARTICIPARE
– SC Termofrig Technology SRL NU PARTICIPA in mod direct la achizitii publice sau licitatii. Produsele afisate pe website pot fi folosite pentru a se efectua oferte de catre partenerii Termofrig Technology insa nu reprezinta obligatie contractuala decat in momentul in care produsele rezervate au fost achitate integral.
– De asemenei OFERTA DE PRET solicitata este transmisa in scop comercial pentru achizitii directe, insa nu poate fi propusa in cadrul unei licitatii sau achizitii publice.
MODIFICARE INFORMATII
In acest sens va instiintam ca in website pot surveni modificari ale informatiilor afisate fara instiintare in prealabil.
RASPUNDERE
SC Termofrig Technology SRL nu se face raspunzatoare pentru pierderile tertilor parti survenite in urma licitatiilor sau achizitiilor proprii, din contractele acestora cu beneficiarii serviciilor, produselor.
